Question 1

¿Qué es el Plan Diagnóstico?

Accepted Answer

Es un servicio técnico acotado para cuando ya detectaste una patología puntual (una filtración, una grieta, olor a gas, un piso desnivelado) y necesitas confirmar técnicamente qué la origina. Medimos el síntoma con instrumento, determinamos su naturaleza y lo respaldamos con la norma chilena aplicable (OGUC, SEC, RIDAA o Manual de Tolerancias CChC). Aplica tanto a viviendas nuevas como usadas. Te entregamos el diagnóstico técnico que necesitas para actuar, sin pagar por una inspección completa.

Question 2

¿Por qué conviene diagnosticar la patología cuanto antes?

Accepted Answer

Porque tus garantías legales tienen fecha de vencimiento y el tiempo corre en tu contra. La Ley General de Urbanismo y Construcciones fija plazos de 10 años para fallas estructurales y 5 años para instalaciones, contados desde la recepción municipal de la obra. Una grieta que hoy parece menor puede ser tu derecho a reparación hoy y un gasto de tu bolsillo si el plazo vence. El Plan Diagnóstico te da el respaldo técnico de la falla a tiempo, para que puedas ejercer ese derecho mientras esté vigente.

Question 3

¿El Plan Diagnóstico me dice cuánto plazo de garantía me queda?

Accepted Answer

No directamente: el Plan Diagnóstico se enfoca en el diagnóstico técnico de la patología (qué es, qué la origina y qué norma se infringe). Determinar con exactitud cuánto plazo de garantía queda es un análisis aparte, que requiere revisar la documentación de la propiedad desde el primer comprador (recepción municipal, inscripciones y fechas). Es un servicio complementario que podemos realizar y cotizar por separado.

Question 4

¿El diagnóstico me sirve para reclamar a la inmobiliaria o constructora?

Accepted Answer

Sí. El informe del Plan Diagnóstico mide la patología con instrumento y cita la norma infringida, lo que constituye evidencia técnica objetiva para presentar tu reclamo. La responsabilidad recae en el propietario primer vendedor (la inmobiliaria o constructora). Mientras tu garantía esté vigente, ese respaldo técnico es lo que obliga a hacerse cargo de la reparación.

Question 5

¿Qué plazos de garantía tengo sobre mi propiedad?

Accepted Answer

La Ley General de Urbanismo y Construcciones establece tres plazos, contados desde la recepción municipal definitiva de la obra: 10 años para fallas que afecten la estructura, 5 años para instalaciones y elementos constructivos, y 3 años para terminaciones (este último se cuenta desde la inscripción del inmueble a tu nombre en el Conservador de Bienes Raíces). Por eso conviene revisar a tiempo.

Question 6

Compré una propiedad usada pero relativamente nueva, ¿todavía tengo garantía?

Accepted Answer

Probablemente sí. Los plazos de garantía se cuentan desde la recepción municipal definitiva de la obra, no desde la fecha en que tú compraste. Si adquiriste una vivienda de pocos años de antigüedad, es muy posible que aún quede garantía vigente sobre la construcción, aunque no seas el primer dueño. La responsabilidad recae en el propietario primer vendedor (la inmobiliaria o constructora). Podemos verificar cuánto plazo queda mediante el análisis de la documentación, como servicio complementario.

Question 7

¿Cuál es la diferencia entre inspeccionar una propiedad nueva y una usada?

Accepted Answer

En una propiedad nueva revisamos terminaciones e instalaciones para que recibas conforme y dentro de los plazos de garantía. En una usada el foco está en detectar el estado real y problemas que podrían no haber sido declarados. En ambos casos nuestro alcance es de detección y diagnóstico, no de reparación.

Question 8

¿Cuánto demora la entrega del informe?

Accepted Answer

El informe se entrega en menos de 48 horas tras la visita, con registro fotográfico de alta resolución y la trazabilidad de cada observación.

Question 9

¿La inspección daña la propiedad de alguna forma?

Accepted Answer

No. La inspección es 100% no invasiva: no rompemos, no perforamos ni intervenimos la propiedad. Usamos métodos de muestreo, pruebas de funcionamiento e instrumentos como cámara termográfica y nivel láser.

Question 10

¿Qué pasa si las mediciones son cuestionadas por la constructora?

Accepted Answer

Toda medición que entregamos es objetiva y queda respaldada en el informe. Si la constructora lo estima, puede efectuar una contramedición con sus propios instrumentos calibrados; nuestra metodología es transparente justamente para resistir esa verificación.

Question 11

¿Qué pasa si la inmobiliaria no acepta las observaciones?

Accepted Answer

Cada observación de nuestro informe cita la norma chilena infringida (OGUC, SEC, RIDAA o Manual de Tolerancias CChC). Eso le quita el argumento de «es criterio del cliente» y la obliga técnica y legalmente a reparar.

Question 12

¿Cuánto cuesta y cómo agendo?

Accepted Answer

El valor depende del metraje y el plan. Puedes cotizar en la sección Planes o escribirnos por WhatsApp, sin compromiso.

Question 13

¿Puedo estar presente durante la inspección?

Accepted Answer

Sí, y te lo recomendamos. Verás los hallazgos en vivo y el inspector te explica cada punto en terreno.

Question 14

¿Cuándo conviene contratar la inspección?

Accepted Answer

Lo ideal es antes de firmar el acta de recepción. Pero si ya recibiste tu propiedad, igual puedes hacer valer tus garantías: 3 años en terminaciones y 5 años en instalaciones.

Gracias

✅ ¡Recibimos tu solicitud!

Gracias por confiar en Kaser.
Te contactaremos dentro del día para coordinar los detalles de tu inspección.

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